8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地理位置十分优越，距新火车站3公里，距京珠高速入口处5公里，距机场45公里（机场大巴停靠点和起始站），酒店地处黄金商圈，周边与省委、省政府、省人大、省政协等党政机关毗邻，紧临新百广场、太和电子城、南三条批发市场以及中行、农行、建行、工行等商业金融机构，是商务、办公的理想场所。
- 至新百广场，步行约2分钟；
- 至颐高数码广场，步行约5-10分钟；
- 至东方购物中心，步行约10分钟；
- 距离北国商城4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离石家庄长途汽车站1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离石家庄新火车站2.8公里，乘坐出租车约10分钟，公交车8、9、13、20、等多路公交车可到达酒店；
- 距离石家庄火车北站3.5公里，乘坐出租车约10分钟，公交车20、94路均可到达；
- 距离石家庄正定机场42公里，乘坐出租车约60分钟，酒店为机场大巴停靠点。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0591：好评
除了卫生间马桶入住当天有些堵，其余还都不错，网上订房很优惠
Bruce：好评
位置很好，设施稍微旧了点，但是整体很干净，最重要服务好，连我的袜子也给洗了，还免费退房寄存东西
会员5866：好评
一楼大厅很宽广，房间很干净，旁边就是电子城和夜市，方便。 还有，早餐真棒